Obchodní podmínky služby Nullhost.eu

1. Provozovatel a kontakty

Provozovatelem služby Nullhost.eu (dále jen Služba) je:

Provozovatel:

Daniel Adámek

IČO:

23394218

DIČ:

není plátcem DPH

Sídlo:

Vašátkova 1032/11, 198 00 Praha 9

Zapsán:

v živnostenském rejstříku — Úřad městské části Praha 14

Kontaktní e-mail:

[email protected]

(dále jen Poskytovatel)

2. Vymezení pojmů

• Zákazník — fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s Poskytovatelem smlouvu o poskytnutí Služby.
• Spotřebitel — fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (§ 419 občanského zákoníku).
• Smlouva — smlouva o poskytnutí Služby uzavřená mezi Zákazníkem a Poskytovatelem prostřednictvím webového rozhraní nullhost.eu.
• Služba — placená služba poskytovaná Poskytovatelem, zejména spravovaný hosting WordPress nebo Moodle (předplatné), webová analýza (jednorázová služba) nebo programátorské služby na míru (po individuální dohodě).

3. Předmět smlouvy

3.1 Spravovaný hosting (WordPress, Moodle)

Poskytovatel zajišťuje hosting webové aplikace Zákazníka na své infrastruktuře v Evropské unii. Služba zahrnuje pravidelné bezpečnostní aktualizace, denní zálohy, monitoring dostupnosti a technickou podporu v rozsahu zvoleného tarifu zveřejněného na nullhost.eu.

3.2 Webová analýza

Poskytovatel provede analýzu webové aplikace Zákazníka v rozsahu zvoleného typu analýzy (Analýza / Plná analýza) a předá Zákazníkovi výsledný PDF report ve lhůtě deklarované u zvoleného typu analýzy (24 hodin / 5 pracovních dnů).

3.3 Programování na míru

Programátorské služby na základě individuální nabídky. Smluvní vztah a cena vznikají až po akceptaci konkrétní cenové nabídky ze strany Zákazníka.

4. Uzavření smlouvy

4.1 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník učiní závazné objednání služby kliknutím na tlačítko označené „Závazně objednat a zaplatit" v rekapitulaci objednávky na webu nullhost.eu.

4.2 Před závazným odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat zvolený tarif, cenu, fakturační údaje a vyjádřit souhlas s těmito Obchodními podmínkami zaškrtnutím příslušného políčka.

4.3 Poskytovatel zašle Zákazníkovi e-mailové potvrzení o přijetí objednávky bez zbytečného odkladu po jejím učinění.

5. Cena a platební podmínky

5.1 Aktuální ceník Služeb je zveřejněn na nullhost.eu. Ceny jsou uvedeny bez DPH (Poskytovatel není plátcem DPH, jedná se o konečné ceny) v korunách českých (CZK) nebo eurech (EUR) podle vybrané jazykové lokalizace.

5.2 Platby jsou prováděny prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe, Limited (Irsko). Údaje o platebních kartách jsou zpracovávány výhradně v infrastruktuře Stripe a Poskytovatel k nim nemá přístup.

5.3 U předplacených služeb (spravovaný hosting) je platba účtována měsíčně předem dle zvoleného tarifu. Předplatné se automaticky obnovuje, dokud jej Zákazník nezruší dle čl. 7 těchto podmínek.

5.4 U jednorázových služeb (webová analýza) je platba splatná v okamžiku objednání.

5.5 Daňový doklad (fakturu) zasílá Poskytovatel Zákazníkovi elektronicky na e-mail uvedený při objednání, a to v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

6. Dodání a aktivace služby

6.1 Spravovaný hosting je aktivován bezprostředně po přijetí platby. Migrace stávajícího webu probíhá dle individuální dohody, zpravidla do 2 pracovních dnů u WordPressu a 5 pracovních dnů u Moodle.

6.2 Webová analýza je Zákazníkovi předána ve formě PDF zaslaného e-mailem nebo zpřístupněného k bezpečnému stažení v deklarované lhůtě.

6.3 Zákazník bere na vědomí, že u Služby ve formě digitálního obsahu (webová analýza) a u Služby již započaté (hosting po aktivaci) může být právo odstoupit od smlouvy omezeno dle § 1837 občanského zákoníku — viz čl. 8.

7. Trvání předplatného a jeho ukončení

7.1 Předplatné spravovaného hostingu je sjednáno na dobu neurčitou.

7.2 Zákazník může předplatné kdykoliv vypovědět prostřednictvím e-mailu na [email protected]. Výpověď je účinná k poslednímu dni zaplaceného fakturačního období. Poskytovatel nevrací poměrnou část již zaplaceného předplatného, pokud se s Zákazníkem nedohodne jinak.

7.3 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů, pokud Zákazník opakovaně porušuje tyto Obchodní podmínky nebo nezaplatí předplatné v lhůtě splatnosti.

7.4 Po ukončení smlouvy uchová Poskytovatel zálohy a data Zákazníka po dobu 30 dnů pro případ obnovení; poté jsou nevratně smazána.

8. Odstoupení od smlouvy (pro Spotřebitele)

8.1 Spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.

8.2 Spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy:

• o poskytování služeb, jestliže byly s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele splněny před uplynutím lhůty pro odstoupení (§ 1837 písm. a);
• o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, byl-li dodán s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení (§ 1837 písm. l).

8.3 Praktická aplikace:

• Spravovaný hosting: aktivací hostingu po objednávce dochází k započetí poskytování Služby. Odstoupení od smlouvy lze uplatnit pouze na zbývající (ještě nesplněnou) část služby — již zaplacené předplatné se nevrací. Spotřebitel uděluje výslovný souhlas s okamžitým započetím poskytování Služby a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy v rozsahu již poskytnuté Služby.
• Webová analýza: pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy před započetím analýzy, vrátíme mu plnou částku. Po předání analytického reportu (započetí dodání digitálního obsahu) právo na odstoupení zaniká.

8.4 Odstoupení od smlouvy zašle Spotřebitel e-mailem na [email protected]. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla úhrada provedena, do 14 dnů od přijetí odstoupení.

9. Reklamace a vady

9.1 Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi za to, že Služba odpovídá jejímu popisu na webu nullhost.eu a uzavřené smlouvě.

9.2 Případné vady (nedostupnost hostingu nad rámec SLA, chyby v analytickém reportu) Zákazník reklamuje e-mailem na [email protected]. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění.

9.3 Cílová dostupnost spravovaného hostingu je 99,9 % měsíčně. Při nedodržení této úrovně po dobu delší než 2 hodiny mimo plánované odstávky poskytuje Poskytovatel Zákazníkovi proporcionální slevu z následujícího fakturačního období.

10. Odpovědnost za škodu

10.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením povinností ze smlouvy do výše souhrnu plateb uhrazených Zákazníkem za posledních 12 měsíců.

10.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou:

• v důsledku působení vyšší moci;
• výpadkem služeb třetích stran (Stripe, registrátor domén apod.);
• obsahem či konfigurací webových aplikací Zákazníka;
• útokem na infrastrukturu Poskytovatele (DDoS apod.), pokud Poskytovatel vyvinul přiměřenou ochranu.

10.3 Zákazník odpovídá za zákonnost obsahu, který provozuje na infrastruktuře Poskytovatele.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Zákazníka se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek.

12. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa adr.coi.cz.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

13.2 Pokud je některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

13.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo Obchodní podmínky kdykoliv změnit. O změně bude Zákazník informován s předstihem nejméně 30 dnů e-mailem. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může předplatné v této lhůtě vypovědět; po uplynutí 30 dnů se nová verze považuje za odsouhlasenou.

13.4 Tyto Obchodní podmínky jsou účinné ode dne uvedeného v hlavičce dokumentu.